Утехин Г. Менеджмент качества

Конспект лекций. – Рига: Институт транспорта и связи, 2004. – 72 с.Данный конспект представляет собой переработку с дополнениями двух изданных ранее материалов Института транспорта и связи: опорного конспекта лекций по курсу "Метрология, стандартизация и управление качеством" (издание 2001) с дополнениями из учебного пособия "Методология всеобщего менеджмента качества" (издание 2003).
Конспект предназначен для изучения учебного курса "Всеобщий менеджмент качества" на Факультете компьютерных наук и электроники и аналогичного курса "Системы менеджмента качества" на других направлениях обучения в Институте транспорта и связи.