Шадрин А.Д. Менеджмент качества. От основ к практике

М.: ООО НТК Терек, 2004. – 360 с.
Книга посвящена анализу основных положений теории менеджмента качества и месту менеджмента качества в менеджменте организации. Значительное внимание уделено рассмотрению понятия качество.
Даны рекомендации по практике совершенствования менеджмента на основе применения международных стандартов ИСО серий 9000 и 14000.
Книга предназначена для руководителей организаций, специалистов по качеству, консультантов, преподавателей, аспирантов и студентов старших курсов ВУЗов по специальностям Менеджмент качества, экономика и управление на предприятии (по отраслям).
Она будет полезна также всем тем, кто интересуется проблемой качества.