Меркушева М.В. Менеджмент качества

Курс лекций. — Керчь: Керченский государственный морской технологический университет, 2018. — 211 с.Введение.
Понятие качества. Основные термины и определения.
Качество как объект управления.
Показатели качества и их оценка.
Анализ затрат на качество.
Методология управления качеством.
Статистические методы оценки и контроля качества.
Международная стандартизация и сертификация.
Список использованных источников.