Левкин Г.Г, Мочалова С.В. Сервис на транспорте: конспект лекций

Конспект лекций. — Москва; Берлин: Директ-Медиа, 2019. — 166 с. — ISBN: 978-5-4475-9987-4.Конспект лекций «Сервис на транспорте» разработан в соответствии с ФГОС ВО по программам специалитета и может быть использован преподавателями и студентами очной и заочной формы обучения по специальности 23.05.04 Эксплуатация железных дорог.
Представленный теоретический материал позволяет получить комплексное представление об особенностях управления сервисными процессами на предприятиях железнодорожного транспорта.