Лапидус В.А., Рекшинский А.Н. Диалоги консультанта с руководителем компании. Диалог о всеобщем качестве (TQM) и стандартах ИСО 9000 версии 2000 года

Нижний Новгород: Приоритет, 2005. — 88 с.
У вас в руках первая книга из продолжающейся серии «Диалоги консультанта». Авторы написали эту книжку для высшего менеджмента российских компаний, президентов и вице-президентов, генеральных директоров и их заместителей, начальников крупных подразделений. Всеобщий менеджмент качества TQM, и, конечно, стандарты ИСО серии 9000 являются мировым консенсусом и должны применяться компаниями любых стран. Доступность и системность книги делают ее настольной книгой руководителя компании