Юрченко Н.А. Основы маркетинга в сервисе

Учебное пособие. — Владивосток: Изд-во ВГУЭС, 2008. — 72 с.Наряду с общими вопросами маркетинговой деятельности предприятия – ценовая, сбытовая и коммуникационная политика – рассматриваются: специфика маркетинга сферы сервиса, вопросы, связанные с психологией потребителя в маркетинге услуг, организацией внутреннего маркетинга на предприятии.
Для студентов специальности 10010365 «Социально-культурный сервис и туризм». Может быть также полезным для студентов экономических специальностей – коммерция, менеджмент, экономика и управление на предприятии, маркетинг.Введение
Современная концепция маркетинга услуг
Традиционный маркетинг на предприятиях сферы услуг
Интерактивный маркетинг на предприятиях сферы услуг
Внутренний маркетинг в организациях сферы услуг
Заключение
Список рекомендуемой литературы