Аникеева О.В., Еренков О.Ю., Ивахненко А.Г., Сторублев М.Л. Управление качеством продукции, процессов, услуг

Курск: Юго-Западный государственный университет (ЮЗГУ), 2016. — 427 с. — ISBN: 978-5-9908594-4-9.Учебное пособие соответствует Федеральным Государственным образовательным стандартам направлений: 27.03.02, 27.04.02 «Управление качеством», 27.03.01, 27.04.01 «Стандартизация и метрология». В пособии представлены теоретические сведения о методах и проблемах управления качеством продукции, процессов и услуг. Исследованы методы моделирования процессов систем менеджмента качества. Предложены задания для самостоятельной работы обучающихся, а также приведены примеры решения задач.
Учебное пособие предназначено для бакалавров и магистров всех форм обучений всех направлений подготовок, изучающих дисциплину «Управление качеством», а также специалистов в областях: управления качеством, менеджмента организации и других. Может быть полезным для аспирантов научной специальности 27.06.01 (05.02.23).