Кузнецова Н.В. Управление качеством

М.: Фоинта, 2009. — 360 с.В пособии рассматриваются основные категории и понятия в области управления качеством, развитие теории и практики в этой сфере, показатели качества и методы их оценки, проблемы стандартизации, сертификации и метрологического обеспечения качества продукции. Для лучшего усвоения материала к пособию прилагается практикум на компакт-диске. Для студентов экономических, управленческих специальностей и преподавателей.