Михайлова М.Р. Управление качеством

Курс лекций. — 2-е изд., перераб. — Иркутск: ИрГУПС (ИрИИТ), 2003. — 107 с.Курс лекций предназначен для студентов высших учебных заведений.
Раскрывается суть системного подхода к управлению качеством, концепция системы менеджмента качества Международных стандартов ИСО серии 9000 в третьей версии, процессов сертификации систем качества.
Во втором издании в основу положены стандарты ГОСТ Р ИСО 1(4) — 2001, базирующиеся на указанных международных стандартах и получившие в августе 2001 г. статус национальных. В соответствии с этим отредактированы приложения 1 и 2, а также некоторые термины и заголовки, что и отличает второе издание от первого.
Рекомендовано Сибирским региональным учебно-методическим центром высшего профессионального образования для межвузовского использования в качестве учебного пособия студентам экономических специальностей.