Ефимов В.В., Самсонова М.В. Управление процессами

Учебное пособие. – Ульяновск: УлГТУ, 2008. – 222 с.
ISBN: 978–5–9795–0159–8В работе изложены основные понятия по структуре, классификации, идентификации, назначению, функциям и видам моделирования процессов, а также управление процессами и управление организацией на основе процессного подхода.
Пособие рассчитано на студентов и преподавателей по специальности «Управление качеством», а также может использоваться в структурах дополнительного профессионального образования отраслей экономики.